现在不少卖家下单后收到货，如果没有赠品的话就不给好评。越来越多的消费者习惯了“赠品”的索取，或许你平常也放点赠品到消费者订单包裹里，但往往会发现石沉大海并没有起到什么良好的反馈。特别是淘宝双十一之类的大促，如何让赠品的价值发挥最大化呢?
一、怎样理解赠品更泛的定义?
大家通常认为，赠品就是除销售的主商品再赠送给顾客额外的其他物品。关于赠品更泛的定义是：在一次订单交易中，所有超过顾客期望的价值，都可叫做赠品。
A购买了一套异形魔方，店主提供了几G的视频教程，并且拉到一个互动群里，可以随时问答指导;B买了一个衣柜，店铺包了送货上门并安装;C买了一件T恤，收到包裹里面有一张刮刮卡，刮开后发现中了5元红包，拍照找客服领取;
D好评之后收到店铺赠送的彩票。以上这些都可以叫做赠品。
顺带提一下刮刮卡，这个方式现在也很普遍，如果用刮刮卡，就不用花太多心思搞二三等奖，想像下，当你自己收到货刮到非一等奖时第一想到什么：“就知道是套路，估计压根就没一等奖”。所以直接全部做一等奖，冲着一等奖，顾客不会不高兴的，而送什么是你自己定。
二、方式：赠品不仅仅只是附赠!
对于零销量的新品，你就是列明送多少精美赠品，也打消不了顾客的顾虑：“这款主商品没销量没评价到底好不好，如果不好还得退货!”面对这情况赠品再多也打动不了顾客下单。
以下介绍两个赠品方式可以让顾客的购物风险降到最低，从而让顾客放心购买。
1、承诺赠品不用退——适合上百元的高客单产品
比如购买以上早教机的家长，小孩子一般是两三岁，是时候学习吃饭了，赠品可以考虑送下边这种实用的卡通餐具。赠品不能太次，要精致。然后在详情页说明，如果早教机（主商品）不满意可以全额退货退款，宝宝餐具（赠品）可以不退。这相当于提前给消费者一个补偿，把早教机（主商品）不合适的风险损失再次降低，促进首单的转化。
2、赠品是主商品的分身——送一些独立包装的试用品
这种方式适合诸如零食特产、洗衣液、沐浴露之类的产品，因为这类产品拆了包装后就影响第二次出售，不像衣服一样可以加个新袋子。在顾客购买的主商品中，你放入独立包装的小量同款试用品，告知顾客收到货先拆试用品食用/使用，不满意的话可全额退货退款。
3、赠品放下次邮寄——适合品类繁多的店铺
上边提到的刮刮卡，不仅可以设置现金红包，也可以设置实物，当然，送的东西肯定得包邮不能让顾客掏二次运费。举一个茶叶店铺例子，刮刮卡全部设置一等奖，奖品是三种不同茶叶的试饮包免费寄出。
这个方式，虽然需要第二次邮寄付多一次运费成本，但它能起到两个甚至三个作用：一是获得买家及时好评，二是针对不同买家情况灵活处理，赠送不同的茶叶/零食/洗发水等试用品，三是提升回购率，买家有可能为了蹭包邮而买多一份非包邮的主商品。
总而言之，选择好淘宝赠品方式，消除消费者的焦虑，不要让消费者承担风险，才能真正实现提高转化又提升DSR。以上就是老大圈淘宝论坛网小编分享的全部内容啦，大家现在应该知道怎么做好赠品了吧。如果大家还有什么不明白的或者是想了解更多的就请关注下老大圈淘宝论坛网吧。 |
