现在互联网信息时代，很多的人开始选择在互联网上面创业了，把电商平台当成一种额外收入的人越来越多了。可是网络毕竟虚幻的，人们在互联网上看到的东西就是一张张精美的图片的文字，看不到商品的真是样子。这个时候网店客服就尤其重要了，能够解答客户提出的各种各样的疑问，让客户满意的下单购买商品，同时还能够提升客户的回头率和满意度。但是，很多的网店客服都是店主花钱雇的。实战经验少，甚至销售经验和沟通技巧也没有，根本不知道如何跟客户沟通，就会造成资源浪费。但是现在有的店主，为了给网店带来高转化，高服务质量，就会选择跟客服外包公司合作。来达到降低成本，提高服务效率的作用。
那么跟客服外包公司合作的，网店有什么好处?
1.给网店提供专业的客服，外包的客服都是有多年电商经验的专业客服，实战经验丰富，平台知识了如指掌，不会担心客服会犯规。
2.客服服务意识更高。客服都是经过严格的筛选培训之后，才可以接手店铺工作。服务意识和聊天技巧都比较高。可以耐心的听取客户的心里想法，尊重客户的心里需求。拉近与客户之间的距离，建立新热度和满意度。提升客户购物欲望和回头率。
3.全天15小时客服在线时间，从早上九点一直晚上24点，无缝隙替换班，没有节假期和周六日。随时在线解答客户的疑问，不会过任何一笔客户资源。
4.店主更省心。不用自己盯着店铺，也不用担心夜间和节假日店铺无人看守。店主有更多时间和精力，做自己喜欢的事情。
5.节省店主招聘，培训的时间。也不用在为客服提供各种福利了，而且还不用租办公室和办公设备。
6.不用担心客服流失。常年招聘和储存大量客服人员，就算客服不干了，也不会有新客服还是上岗。
网店跟客服外包公司合作，是一个不错的选择。毕竟现在客服的成本都是很高，现在一个一线城市的客服成本就5000多，还不算其他的各种开支呢。而且客服的流失率也很高。服务质量和服务意识也没有人家专业的客服效果好。所以还是外包客服比较合适，客服专业，服务意识高，还能给网店降低成本，提高转化率。 |
