淘宝网络购物在人们生活中占据了非常重要的位置，不管是淘宝还是京东等等购物平台，都会有一个很重要的位置，那就是客服，客服是接触顾客，为顾客进行咨询回答和间接销售的，现在专业的客服就是每个店铺需要的，客服外包的出现，就是满足市场上专业客服的短缺，为店铺提供专业的客服服务，那么淘宝用客服外包有哪些好处呢?今天就让老大圈淘宝论坛网小编和大家探讨一下这个话题：
在线时间
客服外包公司的客服在线时间长，不会让店铺错失任何一个想咨询的顾客，客服对服务有着丰富的实战经验，很多客服都是从事过其他网络平台的客服工作的，只为顾客提供想要的产品知识，为顾客提供一个良好的购物环境，合作外包客服省去您自己招聘和培训的繁琐，也不会因为客服太少店铺排班困难而影响店铺的销量。
管理规范
很多店铺因为自己要忙着进货，发货等等事，没时间去管理客服，这样店铺的客服难免会松懈，导致顾客的流失，专业的公司，有自己的管理和培训部门，有自己一套完整的培训体系，客服不管从服务还是沟通技巧，包括销售技巧，公司都会进行培训和考核的，只为打造专业的客服，为店铺更好的提供服务工作。
减少成本
店铺自己招聘和培训一个客服要花费大量的时间和精力，还要保证客服能够不离职，离职的话反复的招聘，培训也是很累心的一件事，店主要自己准备办公场所和设备，需要夜班的话还要为客服提供宿舍，客服的福利等等也是花费成本比较多的，客服外包公司有效的解决了店主这个麻烦，花最少的钱用专业的客服为店铺服务，公司有自己固定的办公场所，设备，客服的宿舍和福利等等，公司客服是两班倒的，也不会担心没有人倒班，是个不错的合作模式，实现双赢。
淘宝公司为什么现在都选择和外包公司合作，其实很简答，降低自己的用人成本，给店铺提高转化率，外包客服在线时间长，响应速度快，能够更好的为顾客服务，提高顾客的满意度，选择一家正规的公司合作才是正确的选择，才能给店铺创造更大的价值，如果您还有很多顾虑和疑问，都可以联系老大圈淘宝论坛网小编，我们愿为您解决您的困扰，只为更好的为店铺服务，我们专注于服务行业很多年，因为专注，所以专业。 |
