由于客服外包公司具有客服人员储备充足、服务优质、转化高效等诸多优势，因此很多淘宝店主都非常喜欢与客服公司合作，对于已经与客服公司达成合作共识的淘宝店主来说，判断客服公司是否靠谱是一件很容易的事情，但是对于从未与客服公司合作过的淘宝店主来说，应该怎么判断淘宝客服外包公司是否靠谱呢?下面老大圈淘宝论坛网小编就来为困惑中的淘宝店主答疑解惑。
首先，淘宝店主要看客服公司的资质，资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议网店店主第一时间着重考察这几大方面，主要是因为客服外包公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规，此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行了解则是因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好佐证。
其次，店主还需要了解淘宝客服外包公司对客服人员的管理和培训制度，一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。
在此小编想要提醒各位淘宝店主注意的是，店主在对客服公司的相关制度进行考察的时候，除了需要向客服公司的负责人了解真实情况之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来进行信息完善，如果沟通过程中淘宝店主对客服人员的服务非常认可，那么在接下来的合作当中淘宝店主对客服公司的服务也会持肯定态度。
除此之外，淘宝店主还需要对客服公司的合作品牌进行了解，因为客服公司合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强，因此淘宝店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候也不要忘了查看淘宝客服外包公司的品牌合作方。
事实上，不论淘宝店主更看重客服外包公司的哪些方面，要想寻找到真正合适的客服公司，淘宝店主肯定要实地考察，只有这样才能了解得更加透彻。好啦，今天老大圈淘宝论坛网小编的内容就分享到这里了，如果对大家有帮助的话，记得关注老大圈淘宝论坛网哦! |
