很多朋友对于卖家淘宝退件怎么处理和电商退件怎么大批量处理不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
[1] 退件处理流程
（一）和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。
（二）进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。
（三）在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。
（四）选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。
（五）进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。
（六）商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。
（七）该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
（八）把商品发出快递以后，再点击“请退货”。
（九）点击“填写物流信息”。
（十）在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。
（十一）等待商家收到退货后，就会退款，整个退货过程完成。
[2] 淘宝退件上门取件是怎么回事
淘宝退件上门取件是指，在淘宝购物时，若需要退货，可以选择由快递公司上门取件退货。原因是淘宝与各大快递公司合作，推出了上门取件服务，方便用户的退货操作。用户只需要在淘宝的退货页面填写相关信息和上门时间，快递员就会按照用户选择的时间上门取件退货。此外，也可以选择到快递网点进行退货操作。此服务的推出缩短了用户的退货周期，提高了用户的购物体验，也加强了淘宝与快递公司的合作关系。
[3] 淘宝退货扫描软件
绿伞是身份识别APP，不是所有人都要求下载，系统认为您的账号可能存在安全问题或其他情况时会要求您进行下载。
您用手机支付宝左上方的扫一扫扫描电脑屏幕上退款界面跳出的绿伞安装二维码，在手机上完成绿伞APP的安装。
然后您重新进入退款申请，系统会要求您输入支付宝密码和绿伞验证码，您输入支付宝密码，然后在手机上打开绿伞APP，绿伞会提供您一个动态验证码，您输入验证码以后就可以完成退款确认。
[4] 退件码怎么找
查找的方法如下：
退件码可以在快递单上查看，或是打电话咨询快递员即可，查看订单号步骤，打开【手机淘宝】，在首页点击【我的淘宝】，在订单中找到想查看的物品；
点击该订单可以查看购买单号，退件码是自己收到商品后不满意退回给商家才会有的，如果未收货就退款的话是不会有退款物流单号的。
[5] 电商退件怎么大批量处理
需要说明的是，淘宝平台已经提供了非常方便的退款管理工具，卖家只要在店铺管理后台进入“退款管理”页面，就可以进行批量处理退款的操作。具体步骤如下：
1.登录淘宝店铺管理后台，进入“交易管理”页面，选择“退款管理”选项。
2.在退款管理页面中，可以看到所有已经提交了退款申请的订单，选择需要进行批量处理的订单，可以勾选多个订单，也可以选择所有订单。
3.选择需要同意或者拒绝的订单，进行处理。卖家可以选择“同意退款”或者“拒绝退款”操作。也可以选择“标记处理中”操作，这样订单就会被卖家暂时拒绝退款，等待卖家处理完毕以后再进行最终的处理操作。
4.批量处理订单完成以后，可以点击“完成”按钮，系统会提示卖家是否确认进行退款操作。如果确认退款，系统就会自动将钱款原路退回给买家。
[6] 淘宝售后的工作内容是什么处理退件怎么处理的
1.负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友)，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5.负责发展维护良好的客户关系6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。7.配合售前进行店内VIP的折上折8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广10.对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。职责二：淘宝售后客服岗位职责1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。职责三：淘宝售后客服岗位职责1.熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;3.处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;7.维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作;
关于本次卖家淘宝退件怎么处理和电商退件怎么大批量处理的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。 |
