一、淘宝一家店铺有几个客服
淘宝一家店铺里面大概会有三到四个客服，当然只有一个客服的也有。一些比较小的店，他们只需要一个客服就够了。中型和大型店的话，可能会请到三四个客服或者是十几个客服。因为咨询人数太多，一个的话肯定是不够用的，所以这个时候可能会请到三四个客服，甚至会更多的客服来进行一个售前售后。
二、淘宝客服休息状态设置
客服也分售前和售后，一线客服还是二线客服。
如果是淘宝店铺客服的话，可以设成三个白班一个夜班，剩下一个轮休。
如果是淘宝平台客服的话，可以设成跳班，一、早上8点到14点，18点到晚上12点，
二、晚上12点到早上8点，
三、正常班次：9-6点和12点-21点
一班次1个人，二班次1个人，正常班次3个人，如果涉及到休息，可以正常班次排出一个休息。
这样就都可以休息好了啊，而且上夜班的，还有加班费，
反正调开就好了嘛，晚上又不会有太多咨询的。如果活动大促期间，可以安排两个班次，白班和夜班 |
