本篇文章给大家谈谈淘宝卖家收到申请售后怎么处理，以及如何申请淘宝退货退款流程对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
[1] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理
【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~
作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……
废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。
首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。
第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。
如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。
如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。
第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。
可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。
建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。
这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？
这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。
如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。
但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。
关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。
暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！
[2] 因为淘宝商家的问题被要求申请退款怎么办
以下是关于淘宝卖家不同意退货的解决方法：
1、要回退款。提交足够的证据，比如说谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。
2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对客服服务态度进行评价，但千万要公正。此时可以点击卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。
[3] 淘宝退货后他说售后处理退款申请是什么意思
未发货时候的退货，一般就是直接退款。已经发货时的退货，收到货了就是退款退货。没收到的中途不要的，就是退款不退货。这个时候资金还是在淘宝那里，没有到卖家账上。
确认收货后的退货，这个时候资金已经在卖家账上了，但是卖家有消保，要退款退货还是不退货仅退款的，淘宝会冻结卖家一部分资金，等待售后结束后解冻，退款成功的资金打给买家，退款失败的返回给卖家。
[4] 淘宝购物收到货物是坏的怎么办
可以退货或者退款，先给坏的货物拍照或者是录视频，然后去找卖家客服。把图片或者视频发给客服那边，看客服那边是要你去申请退款还是说他们重新发货出来吧。
如果卖家要求货物要退回去，那就跟他们说好退货运费要他们卖家出，你可以先垫付，等收到货物了确认退款以及转退货运费给你。
[5] 卖家拒绝退货淘宝介入会怎么处理
卖家拒绝退货淘宝介入一般会解决的，但是这要看具体的情况而定。如果卖家之前没有承诺无条件退换货时，只要买家收到的货没有问题，卖家一般不会退货的。
如果卖家是打折处理品，事先已声明过不退货的，既使买家收到的货有问题，卖家也不会退货的。淘宝客服介入也无法解决。
[6] 淘宝怎么重新申请售后服务
申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。
在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。
在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。
如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！！
淘宝卖家收到申请售后怎么处理的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于如何申请淘宝退货退款流程、淘宝卖家收到申请售后怎么处理的信息别忘了在本站进行查找哦。 |
