各位老铁们好，相信很多人对淘宝卖家违约后怎么处罚赔偿都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于淘宝卖家违约后怎么处罚赔偿以及淘宝投诉卖家承诺未履行会怎样的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
[1] 淘宝48小时不发货怎么赔偿
淘宝没有这项赔偿，买过太多次了，有时候半个月都不发货，你一点办法都没有，投诉也没用，淘宝平台没有强制要求必须多久发货，延迟赔偿的规定，包括发货后，物流一个星期都没有更新投诉也没有用。但是在拼多多平台这个就有很清晰的处罚规定，超48小时不发货，赔偿3元，超一个星期再赔偿5元。
[2] 1688违约发货赔付标准
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，淘宝卖家不发货赔多少违约金具体如下：
需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；
买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。
[3] 淘宝商家没有保证金了还能赔付吗
一，淘宝商家没有保证金了还是能赔付的。二，除了能够退款还能够依照商品实践成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超越100元,最低不少于5元。
三，卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
[4] 商家自行承诺未履行怎样处罚
商家自行承诺没有履行，拿天猫做个例子
根据天猫最新规则，若有买家投诉商家有违背承诺行为，天猫通过核实且真的成立，将作出如下处罚：
一、每次扣4分处罚的情况指商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，
主要指商家与买家之间存在已付款订单，但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承诺;或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定，且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形：
1)交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与的会被处罚;
2)交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的会被处罚;
3)交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的会被处罚;
4)交易订立过程中，商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的会被处罚;
5)商家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。
另外，无论是否建立订单，商家承诺其发布的商品为天猫新品，且商品信息中包含有相关新品标志，但实际不符合《天猫新品管理规范》规定的也被视为违背承诺，给予每次扣四分的处罚。
二、商家违背以下承诺，给予每次扣6分处罚
1.被天猫判定为应该承担退货退款等售后保障责任，却拒绝承担每次扣6分。
2.被天猫判定为应该承担七天无理由退换货售后保障责任，却拒绝承担每次扣6分。
3、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品;
4、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用;
5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务;
6、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时间外)履行;
注意，卖家被判定为违背承诺后的影响有：
违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以天猫店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。
总的来说，天猫商家未履行承诺的话，一般是扣分，至于扣多少分要看违背行为的具体情况。其次就是天猫店铺被屏蔽、暂时不能发布新的商品。
[5] 淘宝卖家被买家投诉，会得到怎样的处罚
卖家违约的处罚有：
（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分：1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；8、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
（四）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。违背承诺定义：如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。
违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内（非消保卖家）违背承诺投诉发起路径到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易）。违背承诺投诉举证要求一、致维权方请写明的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；2、阿里旺旺举证号；3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。二、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉：A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会；B、如并没有让买家去操作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；2、阿里旺旺举证号；3、淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。违背承诺投诉处理时间维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见
[6] 淘宝投诉卖家承诺未履行会怎样
卖家会被要求给出合理或赔偿，否则可能会面临退款、惩罚和售后评价降低等后果。因为淘宝对卖家有一定的监管和惩罚措施，如果卖家承诺未履行，买家可以通过投诉平台来维护自己的合法权益，淘宝投诉平台会对投诉进行审查，并要求卖家给出合理的或赔偿，如果卖家仍无法满足要求，则可能会面临退款、惩罚和售后评价降低等后果。此外，对于严重违规的卖家，淘宝还会对其店铺进行永久禁售或冻结等处理措施。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。 |
