找回密码
 立即注册
搜索

淘宝卖家不接电话投诉会怎么样吗(淘宝投诉热线一直无人接听)

大家好,关于淘宝卖家不接电话投诉会怎么样吗很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于淘宝投诉热线一直无人接听的知识,希望对各位有所帮助!

[1] 卖家一直不回复买家,买家进行投诉会怎么样

不是。淘宝虽然偏向买家权利,但一切还是以证据去判断责任方。一、买家发起未按约定时间发货的投诉,作为卖家应该怎么做买家发起投诉后,请卖家先跟买家沟通了解买家投诉的原因,根据不同的原因给买家相应的解决方式,详情介绍如下:

1、卖家该怎么处理a.请确认您是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间;b.如果有以上承诺,请核实是否已在承诺的时间内发出货物。c.如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。

2、相关规则a.买家付款后,卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物;如果没有约定时间,以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。特殊情况:付邮试用的卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间,应当在7天内发出。

3、后续的建议a.及时更新有效库存,避免无货空挂造成投诉。b.包邮商品需要您承担大陆地区任何地点的首次发货运费,您不得以地区偏远等理由不给买家发货。c.如仅通过特定的快递公司发货,请在商品详情页注明,避免物流公司无法派送产生投诉。

[2] 投诉卖家不成功会怎样

淘宝上投诉卖家不成功可以再次申请,也可以申请介入。而且淘宝介入后多半都会退回来的。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

[3] 未按时发货投诉商家会有什么影响

1是卖家会被平台扣分,影响店铺的信用等级,可能会被限制发货和销售,还有可能会被淘宝开除。

2这是因为淘宝平台一直秉持着以用户为中心的理念,对卖家的经营行为进行监管和管理,如果发现卖家出现了违规情况,就会采取相应的惩罚措施以保障用户的权益。

3如果买家在购买商品后遇到卖家超时不发货的情况,可以先通过淘宝平台的客服渠道进行投诉举报,要求退款或发货,如果卖家仍然不作为,可以申请平台介入处理。

[4] 淘宝行政投诉不处理会怎么样

如果淘宝行政投诉不处理的话,会扣分,然后会删除你店铺的宝贝,严重的话可能会让你店铺。发布未经准入商品情形一般的,违反商品准入要求每次扣6分,违反卖家准入要求每次扣12分,同时淘宝下架或删除该违规商品或信息

[5] 315投诉后商家不解决会怎么样

商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。

商家被投诉的后果:

1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

[6] 淘宝客服人工投诉会怎样

淘宝客服人工服务还是挺好的,有问必答,有问题只要是事实就会马上给予解决问题的方案,并征求客户意见给解决。

比如:投诉商家不发货,只要提供订单截图,客服查询后会给予退款和催商家发货,由客户自己选择,并发补偿金3元至5元。

如果商家假发货,客户调查属突会秒退款给客户,并给商家警告与罚款。

关于淘宝卖家不接电话投诉会怎么样吗和淘宝投诉热线一直无人接听的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

使用道具