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淘宝卖家说退错衣服了怎么办 淘宝买家洗坏衣服退回

大家好,如果您还对淘宝卖家说退错衣服了怎么办不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享淘宝卖家说退错衣服了怎么办的知识,包括淘宝买家洗坏衣服退回的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!

[1] 我在淘宝拍错了东西,卖家不给我退款怎么办

淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:

如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。

如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:

1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。

2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;

会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。

[2] 淘宝退货卖家恶意拒收,说我们调包。怎么处理

任何一个商家都不会无缘无故拒收同意退货回来的商品,除非你自己手脚不干净调换了商家的货物或者影响了二次销售,既然是退货商家肯定都会在快递面前拆包验货,要是商品真的没有问题,谁喜欢跟你折腾搞事情的,所以总有些人自作聪明想坑商家,在此奉劝这些人,人在做,天在看,做人还是实在一点的好,不喜欢就原封不动的退回去,要不然就是偷鸡不成,蚀把米,贪这么一点小便宜,试问你真的能富起来了吗?

[3] 退款成功,又收到货,怎么办客服说不用退

这种情况客服既然说不用退,你就安心的收下就好。客服说不退的往往是价值不高的商品,如题主说的9.5元的U盘,扣除运费,这个U盘大概也就在5元左右,这还是没有扣除利润的情况下,可见商品的价值本身就不高。一方面客服出于客户满意度的考虑就不让您退了,您得到这个商品后期如果还有需要肯定还会光顾,从某种意义上来说您就成为了店铺的潜在客户,另一方面您退货会产生一个运费,而您寄快递的费用又不是协议价,往往要10元左右,客服赔付的运费已经远远超过商品的价格,还不如不要您退货了,起码还能赚个潜在客户。所以无论从哪个角度来说不让您退货都是最佳的选择。

[4] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

我以前开过淘宝店铺,也算是小有规模,那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生,可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时,要想出解决办法。可以从这几个方面着手,试试找到解决办法:

1.申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是
“未收到货(包含未签收),或商家协商同意的前提下”
退货退款

淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是
“已收到货,需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话,后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2.退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的,各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要,空包裹,未按约定时间发货,快递/物流一直未送到,快递/物流无跟踪记录,货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货,退运费,大小/尺寸与商品描述不符,颜色/图案/款式与商品描述不符,材质与商品描述不符,生产日期/保质期与商品描述不符,做工粗糙/有瑕疵,质量问题,少件/漏发,包装/商品破损/污渍/裂痕/变形,假冒品牌,未按约定时间发货,发票问题,卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误,或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项,卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3.是否协商一致退款

(1)协商后退款的,一般情况下,通过旺旺跟商家协商好后,商家会推送你相应的流程操作信息,按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败,需要检查一下。

(2)未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况,一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题,比如大小尺寸、材质、过保质期等问题,需要退货的,一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入,然后服务类型要选择“退货退款”,退款原因选的尽量准确,退款说明要写清楚,并上传图片举证。

这些情况,如果货物已经寄回去了,商家仍然拒绝退款,可能是想通过其他途径解决问题,这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话,比如产生误会的会经过解释求得原谅,造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等,目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然,有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的,在对方拒绝退款时,可以直接找阿里小蜜发起申诉,官方客服会介入,帮你主持公道。当然,举证或佐证的材料,你一定要备齐。寻找的路径是这样的,电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”,或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

(3)7天无理由退换货的

7天无理由退换货,是我们选择电商平台购物理由之一,也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货,毫无压力。这个很赞!

但有些产品不适用这条法则,定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等,还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚,当然一般情况下,对于不适用或者情况下不适用此条的产品,卖家在售卖界面也会标明的。

4.最后的最后,不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效,作为消费者权益受到了损失,可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助,维护自身的合法权益。

综上,出现退款失败,可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式,合理合法地维护自身正当权益。

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[5] 在淘宝上买东西,店家发货发多了,该退吗

有次给一个客户发多了,当时没注意,过了几天一个客户联系说少件才发现这个问题,查监控后发现多发的给B客户了,A客户联系后给人家安排补发了,B客户过了两天也联系了,也说少了一些小工具,发给她视频监控后从此没再说过一句话,多收的也不说退回来了。

[6] 淘宝买家反复拍下货物后申请退款,到底是为什么

很高兴回答这个问题。

听你的描述,这个很明显是有人跟你在做对,来捣乱的。

你可能之前在销售的过程中得罪了什么人,或者是同行来捣乱。

目的一是让你费钱,就算货没有发出,不用快递费,但是面单废了。

二是发货后在申请退款的话这样会影响你的退款率。

这种情况你可以联系淘宝小二,把问题和截图反映一下,这种恶意行为一般会得到管理。另外既然旺旺号挺明显的,那你可以对这类留些心眼,可以先发一个假单号,如果不到一天的时候没有退款,可以换成真实单号,如果申请退款了,就给他退,然后禁购,这样反复几次,他不会有多少号。

还有一种情况,如果他的收货地址大同小异的话,可以设置固定地区,或者地址关键字,名字电话禁购。

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