大家好，淘宝卖家问题解决方案怎么写相信很多的网友都不是很明白，包括淘宝商品问题也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于淘宝卖家问题解决方案怎么写和淘宝商品问题的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
[1] 淘宝卖家发货少了怎么办
1、第一步，先联系卖家核实，收到的货不对，少发了。这时候少数卖家会不承认，那么请往下看。
2、第二步，拿着你的快递去称重。
3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。
4、如果你拿到的快递重量，和卖家提供的发货称重是一致的话，那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发，或者退货。
如果你拿到的重量，和卖家提供的称重不一致，比卖家的称重少，(这时候有良心的卖家，就会自己去找物流公司核实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的，到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?
5、是的话联系卖家，说明这个件到你手里之前，重量就已经不对了，这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家，基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实，然后给你补发。
故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯，胡搅蛮缠顾左右而言他：我们没有漏发哦，我们发出的货物重量正常哦，不是我们的错哦!
6、到了这一步的话请准备以下材料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，然后直接申请退货。
7、不放心的话，可以拨打网购平台的客服电话，选人工服务，说明情况，这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录，已经说明了问题。
[2] 卖家骂人怎么办
如过在网购过程当中，遇到这种没素质的卖家，你不用和他发生冲突，如果是卖家的错误，你可以投诉，把你跟卖家的聊天记录，骂人的部分截图给淘宝小二,淘宝会对卖家进行扣分,扣分的话会对卖家的店铺排名有影响,会影响生意。
[3] 请大家都说说淘宝卖家发短信或者打电话要好评，你们是怎么解决的
看是什么问题，如果产品质量严重不合格可以要求退货退换，一般建议友好协商解决。每一个淘宝卖家都不容易，现在十个卖家可能九个在亏，生存压力太大，很多都是亏钱在卖，往往一个差评就让这批货卖不出去，每倒下一个淘宝卖家最终受影响的会是消费者，淘宝购物应该多一些理解宽容，对哪些故意制假售假当然不能放过。
[4] 淘宝商家关店了，不发货。该怎么维权
人家关店肯定是有原因的，并不会故意不发。人家关店说明遇到难处做不下去了。申请退款拍别家就可以了，还谈什么维权没事找事。
[5] 产品有质量问题，淘宝卖家却不回复我，怎么办
刚这样干的淘宝店活不长。碰到这样的卖家，你要做好跟他耗的准备，为了一口气。
首先先申请退货退款，理由选质量问题，把衣服质量问题拍照片提交上去。他同意最好，你退货就可以了。不同意，直接拒绝退款，那也简单。直接申请客服介入。让马云收拾他。
第三种，他不同意，也不拒绝。这种只能等5天时间，系统会自动同意退款，把他的默认退货地址发给你。你再退货。
邮费问题，可以等退款完成后，他再投诉他。
[6] 淘宝卖家少发货，不理人怎么办
10
收藏分享转发到头条复制链接微信微信扫码分享新浪微博QQ空间举报迪爱微
2019年10月24日
关注
您好，淘宝购物有完善的售中售后流程的，同时保证买家和卖家双方的利益。客服也是有售后考核指标的，长期不回复信息他的绩效也会受影响，处理不好买家不满意还会导致售后问题，所以一般不存在不理人的情况。可能客服换班休息或者开会耽误了回复，您可以找下当前在线的客服或者晚点看下是否有回复了。
如果碰到被少发货的情况，可以参考以下几点。
一.及时联系客服反映情况。
您可以拍下收到货时的快递面单和快递外包装，让客服查询核实下，正规的天猫店都是有专门的售后客服处理这类问题的。
1.分包发货。您的订单是否是分成了两个快递发货，一个订单后台一般是只能录入一个单号的，另外的单号没地方填，客服就能在后台查到订单是否有备注其他的快递单号。
商家在打印快递面单时有的会在备注栏打印商品明细，客服也可以核实下这个包裹发货的商品名称和数量。
如果的确是分多个快递发货，可以等另一个快递送来验收核实。
2.缺货漏发/错发。如果您下单的商品商家仓库刚好缺货了一件，由于淘宝订单需要在规定时间发货，短时间内产品没有补货，也是会存在少发的，等买家找上门了，让买家选择是补发还是退款，都是可以的。这种可能导致买家的购物体验不好，后期评论时容易得差评，影响店铺评分。
3.仓库少发了。工作人员疏忽错误，发少了。
错发或者漏发了，您如果的确需要这个产品，可以选择尽快发货，如果不需要了，可以申请退款哦。
4.快递破损丢件。如果收到的时候外包装有破损，可以直接拒签的，楼主收到才发现少了，这个情况应该是不存在的。
作为店家如果是碰到买家反映收到的货少了，需要先安抚下买家，快速查明原因。一般天猫店都会用管理软件的，查询下该商品的出货称重就基本能判定了，一件的重量和两件的重量肯定是不同的，如果没有管理软件可以联系快递公司内部查询下就可以了。
二.走退货退款流程
买东西碰到收货少件情况，肯定会要求补发或者退款的，毕竟我们是先付钱的。卖家如果不理，可以直接申请退款。
退款都是有处理时效的，如果商家不主动回复和联系处理，系统就自动退款给买家了。
如果申请的退款卖家拒绝了，又没有实际处理问题，我们还可以申请小二介入，让双方提供举证，天猫的小二还是很公正的。
一般商家是不愿意后台一个售后问题拖很久的，特别是有小二介入的和投诉举报的，买家有任何疑问还是能够得到快速解决。
楼主提问也有几天了，不知道问题解决了没有，想起我做天猫售后的时候了，这种情况算是非常好处理的了。
大家如果有淘宝购物收货后的疑问，可以关注评论哦。这里是迪爱微，谢谢大家阅读关注。
淘宝卖家问题解决方案怎么写和淘宝商品问题的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！ |
