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淘宝卖家防中差评有用吗文章?现在淘宝商家不怕差评

大家好,今天给各位分享淘宝卖家防中差评有用吗文章的一些知识,其中也会对现在淘宝商家不怕差评进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

[1] 淘宝卖家设置“好评率”门槛,以后谁还敢给差评对此你们怎么看

这个“好评率”门槛是卖家自己利用第三方插件所设定的,在许多淘宝店中普遍存在,仅仅是因为某个买家好评率低于95%,那么就不接受下单,这种做法没有合理的依据,除非你能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索,这种情况下是可以禁止他下单,但是一般的买家,如果没有其他违法的行为,仅仅是因为好评率低于95%就不能下单,这个做法应该说是缺乏法律依据,而且涉嫌歧视消费者。总之,以后不敢再给差评了

[2] 如果面对淘宝卖家对给过中差评的买家限制购买

亲,我想告诉您。卖家这种软件叫防差评师软件。差评师就是发出好评低的买家。所以请检查一下您发出的好评率!好评率是系统自动升成的不是谁说的。我这样猜。象你说的你淘宝几年只给一次中评说明你发出的好评率极高就被卖家拒买。那你不用生气,因为这家店马上就关门了。如果卖家设只有发出百分百好评率的买家才能买本店的东西。那我深信。她产品的消量是极低的。如果这家产品消量高的话,那你就看下自已发出的好评率是极低的!那是你自己的问题就更不用生气了。

[3] 老思讲解下淘宝如何做到中差评也可以不掉动态评分

淘宝会员在淘宝网每购买一次,就可以对交易对象作一次信用评价和店铺打分,评价分为好评,中评,差评三种,打分分为1、2、3、4、5分,5个级别。评价、打分后,卖家的信用等级好评加1分,中评不加不减,差评减1分。卖家信用等级共分为心级、钻级、银冠、金冠共20个级别。而打分则计入卖家的半年内动态评分。

由此可以看出评价和打分是由买家决定的,可以既评价又打分,也可以不评价不打分,也可以只评价不打分(但不能只打分不评价)。评价和打分是不关联的,也就是说奇葩买家可以给卖家好评和1分(我感觉这是矛盾的,曾就这个问题反馈给淘宝网)。所以您的问题也就明了了,除非买家中差评后又打5分(奇葩行为),这样虽然得到中差评,但动态评分不会下降。不过一般中差评,要么不打分,要么低分。卖家自己是控制不了评价和动态评分的,除非有黑客技术。

[4] 电商的中差评机制,真的有用吗

首先要注意:电商的中差评机制与网民是否给真实的中差评是两个不同的概念。
1.电商中差评机制的意义何在
评价机制不仅仅局限于购买产品后及时评价,其实有很多种类型。就淘宝而言:

售后即评

利用用户接触到商品本身的兴奋感满足其分享的欲望,此时产品是好是坏用户的情绪是最深刻的。

追加评价

在产品使用的过程中会出现各种各样的问题,这种延迟性评价常见于考验产品的耐用性、性能持久性等。

退款评价

这种负面评价最具备说服力,但是它的查看方式很奇葩,需要找到被评价的产品页面,然后点击“售后服务评论”才能查看,其实这样减少了真正公开的差评,整个产品设计是流程复杂是反人性的,可见,淘宝存在有意偏袒商家的嫌疑。

好评有礼

这不是淘宝的设计,但是大家肯定会遇到商家发货的单子里夹带着一张“好评返现”的,这一方面刺激用户评级,一方面也是好评、假评泛滥的原因。

默认好评

对于未评价的用户在一定期限后系统会默认为好评。

双向评价

用户对商家的评价反应了商家的产品质量,商家对用户的反向评价也反映了用户的诚信程度。

定向提问

指定买过的用户进行提问,这可能也反向印证了目前的评论数据无法满足用户对信息的获取。

整体上,淘宝是鼓励用户评价的,为此设计了一些等级制度和积分反馈机制,但还是存在很多的问题。

评价机制的意义

看了这么多评价类型,那评价机制存在的意义到底是什么?我从一下三方面进行说明。

解决信息不对称

区别于线下,线上的购物行为存在严重的信息不对称,用户对于商家“自说自话”的商品简介是存怀疑态度,而使用过产品的商家更有发言权。

降低决策成本

基于大量样本数据分析,对商家的物流、服务、产品质量等多方面影响用户决策的因素做一个统计总结,以可视化的形式呈现出来,对于部分长难决策具有辅助意义,降低用户的时间成本。

缓解信任危机

在中国整个环境背景下,商家与用户之间的欺骗与不信任是共生共存的,信息危机已成为影响在线效率、制约C2C电商发展的关键因素,而完善电商评价机制的过程中也是在构建一个信任基础。
2.如何让网民客观的进行评价
评价即内容

首先经验型分享的内容相对门槛比较高,将其进行分类聚合后容易变成一条产品检测大全,在不存在利益相关的情况下,可信性是相对较高的,比如以内容社区起家的小红书。其次,这些评价不仅对用户,对平台本身的也是有价值的,当初小红书在电商板块选品的时候就是利用大数据筛选出用户喜欢、口碑较好的产品,这样一出来就能成为爆款。

引入真人一对一评论

网上评论一般属于短评,一方面用户获取信息价值不大,另一方面对真实性存在质疑,针对某些重视长期体验的长难决策,比如买家具——不多不少,希望通过建立“生活家”这样的一种模式,平台让新客户到老客户家里体验家具,一方面是看到可以切身看到实物,另一方面可以听取用户的亲身体验。例如家政阿姨,有的互联网平台与用户合作,公开前雇主的联系方式,这让潜在用户可以直接联系前雇主,这个家政阿姨服务好不好前雇主是一清二楚。当然这种模式也存在一定问题,这里就不多说明了。

[5] 应不应该改淘宝的中差评

就这样不改,淘宝还那么横呢。其实改不改都一个样,改变不了假货的横行,要想改变就得从源头改变,算来算去全是扯淡,没毛用!

[6] 商家如何减少差评率

这是个靠谱的问题,有一次碰见一个是“如何删除淘宝上的差评”。在商品的交易中不可能出现100%的无差评!所以如何减少店铺的差评才是应该要做的!下边结合当前电商巨头的平台说下如何减少店铺的差评问题。

首先是宝贝的质量,这是硬伤。所有的产品交易最后都是以产品的品质来判定这个企业的,那电商店铺也是不能例外。所以大家可以在大平台上去看下,产品的品质是放在第一位的。其实这一个也是影响店铺的复购率的,尤其是快消品。在阿里旗下的平台中对品质的评分买家通过DSR的“宝贝与描述相符性”来判断的得分(如下图)。而这里的得分是通过(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高得分-同行业平均分)的比值算出来的,所以这里的得分在垂直领域里相对是客观的!因此宝贝的品质只有在店铺的描述与实际使用之间匹配性来决定的,也就侧面的反应了产品的品质问题。当然最后还与追评有关系。

在京东中虽然评分机制不同但也一定会有对品质的要求的。如下图,是通过使用之后的体验感及性价比来判断。这与宝贝的品质有绝对的关系,最后还要通过“晒单评价”来决定。

因此宝贝的品质绝对影响店铺的差评。

其次是客户。这在所有的平台中也都是有的一项,比如阿里天猫中的第二项“卖家的服务态度”;京东的客户都是一样(下图)

因此客户决定了买家的购物体验。如果这点做不好也一定会影响店铺的好评率的。

再次是物流。物流配送的快慢会让买家的等待及好奇心得到保障。如果太慢那绝对会降低买家对店铺的新奇感的。所有物流也是不可怠慢的。

最后是追评:追评是结合以上三点所得出来的。而这个分值最能客观的反应店铺的整体情况。以前买家对追评不在意,但现在一是随着网购的普及率越来越高,多数人已经意识到了这种趋势,二是现在还有店铺对买家的评分,及个人在网购中的信誉度。所以本着对自己的负责,对店铺的负责都几乎有了追评。

结合以上四点所以店铺要减少差评,应该以产品为主,以售中的在线优质服务支撑,以物流为响应的速度来提高最后的追评效果。所以这四点是必不可少的。店铺都应该提升并有所保障。

关于淘宝卖家防中差评有用吗文章到此分享完毕,希望能帮助到您。

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