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淘宝卖家质量问题不给退换怎么办,淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于淘宝卖家质量问题不给退换怎么办和淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享淘宝卖家质量问题不给退换怎么办以及淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

[1] 快件拒收卖家不同意怎么办

可以进行投诉,申请退款后,会有一定时间限制的。申请未收货订单退款的,未处理默认退款。淘宝拒收退款操作以前,最好与淘宝商家商量一下,在双方达成一致以后再去操作,不然会容易产生纠纷。如果商家不同意,可以向平台申请客服介入处理。

一、快递怎么申请退款:

1、当买家收到商品时,发现商品存在质量、尺码、价格等问题时,可以主动申请退货、换货、退款;

2、如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务,只要在不影响二次销售的情况下,商家会直接同意买家的退款;

3、如果商家不支持该服务,就会先对买家进行问询,了解退款的理由,只要理由正当、合理,那么商家就会同意买家的申请。

二、退换货步骤:

1、在网购网站上选择要退换货的订单,和卖家沟通后,在订单售后服务中填写好退换货理由后,申请退换货。如卖家不办理退货,可申请网购平台介入处理。

2、卖家同意后,系统会自动给出退换货地址收货人,将要退换的货物快递寄出后,将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品,在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证,以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。

3、卖家收到货物,确认货物无破损后,卖家相应安排退换货。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》第一条为了保障邮政普遍服务,加强对邮政市场的监督管理,维护邮政通信与信息安全,保护通信自由和通信秘密,保护用户合法权益,促进邮政业健康发展,适应经济社会发展和人民生活需要,制定本法。

[2] 淘宝质量问题退货不退运费怎么办

根据淘宝规定卖家发错货不肯退还运费,可以进行投诉退换货涉及的运费争议处理方法1买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费2商品在换货或维修过程中需要寄送且未。

可以发起违背承诺投诉,要求卖家承担运费如果卖家不同意,淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理,如果是商品问题导致的退款退货,淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费淘宝规定买家用户需自行可将商品退货至卖家指定新。

[3] 淘宝上买衣服质量有问题要求退款卖家不给退怎么办

这种情况先找卖家商量退货,如果卖家不同意那就直接申请退货,然后申请淘宝客服介入,把号码不标准和质量有问题的衣服照相发给客服,向客服说明问题,然后客服会联系卖家的,其他的你不用管,等待结果就行,一般的结果就是卖家同意退货,这是你要做的就是把商品快递回去(邮费应该商家出,如果关于邮费的问题存在争议,那也可以申请客服要求卖家承担邮费。)好吧,接下来就是等着退钱吧。

[4] 鞋子有质量问题!卖家不肯退款,我要怎么办

我也遇到过。

我不怕,我淘宝信用值很高。

你,证据存起来。尽了你该尽的义务就行了。质量问题,由卖家承担退货运费,没毛病。

其他的,你不用担心。

他是什么原因不收,你不用管。地址无效,也作为证据存起来。地址无效不是你的问题。

地址给错,或他们不收,都是他们的问题。

对快递:顺风投递过了,这个就是证据,退回来你也看开点,就当你多双鞋。

对店家:如果店家要你再寄,就让他们一起承担了这次不成功的邮费。他再怎么找你,你也没必要承担多余的损失。

对淘宝:如果淘宝介入,你提交投递证明,提交地址和收件人全部正确的证据(如果是淘宝来收的快递,这些你都可以省了。建议大家都用淘宝退货,举证时不要太省心)

[5] 淘宝换货商家迟迟不给换怎么处理

淘宝换货商家迟迟不给换的话,先要联系一下客服,看是是不是仓库那边漏发货了,让客服去催一下,如果联系客服后过了几天还是不给发货的话,可以去订单申请退款,退款成功了直接重新下单购买新的商品就好了,没必要等对方换货浪费时间。

[6] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

我以前开过淘宝店铺,也算是小有规模,那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生,可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时,要想出解决办法。可以从这几个方面着手,试试找到解决办法:

1.申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是
“未收到货(包含未签收),或商家协商同意的前提下”
退货退款

淘宝天猫界面明确标明,选择此项的情境是
“已收到货,需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话,后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2.退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的,各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要,空包裹,未按约定时间发货,快递/物流一直未送到,快递/物流无跟踪记录,货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货,退运费,大小/尺寸与商品描述不符,颜色/图案/款式与商品描述不符,材质与商品描述不符,生产日期/保质期与商品描述不符,做工粗糙/有瑕疵,质量问题,少件/漏发,包装/商品破损/污渍/裂痕/变形,假冒品牌,未按约定时间发货,发票问题,卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误,或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项,卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3.是否协商一致退款

(1)协商后退款的,一般情况下,通过旺旺跟商家协商好后,商家会推送你相应的流程操作信息,按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败,需要检查一下。

(2)未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况,一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题,比如大小尺寸、材质、过保质期等问题,需要退货的,一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入,然后服务类型要选择“退货退款”,退款原因选的尽量准确,退款说明要写清楚,并上传图片举证。

这些情况,如果货物已经寄回去了,商家仍然拒绝退款,可能是想通过其他途径解决问题,这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话,比如产生误会的会经过解释求得原谅,造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等,目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然,有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的,在对方拒绝退款时,可以直接找阿里小蜜发起申诉,官方客服会介入,帮你主持公道。当然,举证或佐证的材料,你一定要备齐。寻找的路径是这样的,电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”,或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

(3)7天无理由退换货的

7天无理由退换货,是我们选择电商平台购物理由之一,也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货,毫无压力。这个很赞!

但有些产品不适用这条法则,定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等,还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚,当然一般情况下,对于不适用或者情况下不适用此条的产品,卖家在售卖界面也会标明的。

4.最后的最后,不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效,作为消费者权益受到了损失,可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助,维护自身的合法权益。

综上,出现退款失败,可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式,合理合法地维护自身正当权益。

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好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。

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