大家好，今天来为大家解答淘宝卖家售后质量出现问题怎么处理赔偿这个问题的一些问题点，包括淘宝售后在哪里查看也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
[1] 在淘宝买的东西出问题了，该如何维权
做淘宝有几年的时间了，觉得可以回答您这个问题。
无论买家或者卖家，经常交易，难免会出现一些问题的纠纷，比如，商品质量，退换货，物流，快件丢失，中差评的处理等等。这些问题一定程度上讲是无法避免的，想处理起来我觉得考验的是买卖双方的沟通能力，诚信与相互理解能力。
尤其作为一个卖家，首先要确保商品如实描述，不能弄虚作假，经营以诚信为本方可立足。商品来自厂家，偶尔质量出现问题可以说也是正常现象，有问题卖家不能逃避推脱，勇于承担责任，该退该换由买家选，变危机为转机。任何问题都要抱着相互理解的态度。当然遇到售价坑人的卖家，我也强烈建议买家不要轻易饶了他们，一颗老鼠屎坏锅汤。
那回头说说买家，相信很多买家都也是非常善良的，当然也不乏奇葩。所谓林子大了，什么人都有，鸡蛋里挑骨头的有；不满意退货，想不出运费，胡乱找个毛病或者搞破商品者有；收到商品，想要返现的有；物流慢了，骂人的有；商品还没用，先随便给个中评的有；故意给个中差评，然后要钱改评价的有……。这么几年下来，哪一样都领教过，他们是爷都得罪不起。只能咽下这些苦头，除非有要挟的证据，不然卖家是无法申诉。反而买家的申诉投诉的通道就很畅通，只要你有证据相信平台还是愿意帮消费者处理，保障消费者的权利和满意的体验感！
如果买家遇到商品问题了，希望您第一时间给卖家联系，该拍照就拍照，留下证据发给卖家，同卖家沟通，找到一个解决问题的方式，如果卖家不认可不理，买家可以找平台客服投诉解决。最后不行可以投诉12315消费者协会。如果物流慢了，买家可以联系卖家客服进行催件，当然特殊情况特殊对待，比如双11与12例外。如果运输过程丢件，买家更不用担心，直接找卖家要求退或者补发。如果快递员不打电话直接放件造成丢失，买家可以联系卖家，让卖家督促快递网点完成理赔，也可以投诉所属快递的全国客服解决，不建议买家自己直接同快递员沟通。如果快递有破损，该拒签拒签，如果在快递柜的，取件时第一时间拍视频取证，联系卖家，别忘记卖家买家之间的交易还没完成，卖家也有义务帮客户解决后顾之忧！当然这个过程也真心希望客户们心态也要好一点，真诚一点，不要一副大爷的嘴脸。
2019年电子商务法正式出台，有了强有力的法律支撑，买家的维权之路有法可依，相信买卖双方会越来越和谐，从而营造一个好的交易环境。
最后，预祝每个消费者都能愉快的网购！
[2] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理
【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~
作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……
废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。
首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。
第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。
如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。
如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。
第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。
可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。
建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。
这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？
这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。
如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。
但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。
关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。
暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！
[3] 天猫超市货物破损怎么赔偿
天猫超市买的东西，如果在收包裹的时候发现已经破损，可以拒收，但如果是在包裹拆开后发现里面有破损的话，马上联系天猫客服进行协商退货退款
天猫退货破损怎么处理?
是的，如是运输损坏，应由快递公司承担损失。是的，商品损坏，卖家可以不退款;不知道怎么详细法。你现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，你与卖家不应有损失。但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。
因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。
[4] 淘宝买水果坏了怎么赔偿
如果在淘宝购买水果损坏，可以采取以下措施：
1.保留证据：拍照或视频，记录水果损坏的情况。
2.联系卖家：将照片或视频上传到淘宝聊天窗口，与卖家沟通。
3.申请退款或售后：如果卖家同意退款或售后，可以申请退货退款或让卖家重新发货。
4.投诉维权：如果卖家不予理睬，可以向淘宝平台投诉，提供证据，并要求赔偿。
总的来说，建议在购买前先查看卖家的评价和口碑，选择信誉度高的卖家，降低购买风险。
[5] 快递把东西弄坏了怎么赔偿
快递公司破损责任划分只有两个责任点：发件网点和派件网点。
运输过程中货物破损，运输环节途径单位是不负赔偿责任的。
你的快件到达手中验货发现内物损坏，必须确认的要点是：外包装箱子是否完好！箱体完好与否是快件责任划分的最主要依据。首先来说外包装袋（箱）破损撕裂，属于派件方责任，赔偿费用由派件公司处理。外包袋（箱）未破损，而内物损坏属于包装质量不合格，发件网点承担责任。
破损的定义，包括外包装撕裂，开口。如果箱体只是压扁并未出现撕裂和开口，不论程度如何，哪怕箱子压成纸板都不属于破损定义。箱体有被砸划痕迹但未造成箱体穿孔，也不属于破损。（注：此处破损是指物流快递公司内部定义，只限撕裂开口，并非宏观意义的破损）
根据上述情况，你来判断你的快件受损需要找谁来处理。
投诉是解决赔偿前最无用的东西，快递公司的投诉只针对末端派件网点和派件员，假如你没分清责任划分擅自投诉，你的投诉被处罚的永远是给你送快递的快递员，你投诉不了发件人和发件公司。并且，假如箱体破损是归属派件公司责任（事实上属于运输过程中破损并不是真的派件公司给你故意弄坏，但责任确实属于派件公司），派件公司需要承担“莫须有”的强制赔偿责任，你的投诉还会额外增加快递员损失，毕竟到达他手里时候东西就坏了，并不是快递员损坏，快递员需要向你提供派送本来破损的东西，出了问题还要承担罚款，你再给他个投诉（快递行业投诉无法申诉，有固定罚款），快递员真会爆炸。
你可以向卖家客服联系表示东西损坏，客服都会让你提供箱体有无破损的照片，所以你看到自己快递比较贵重时候，尽量把外观先拍照后签收。箱子没坏内物损坏客服都会给你补发或者退款。箱子破损了客服会让发件网点内网联系派件网点协商赔付，具体赔付比例按快件损失严重度以及内物填充合格度划分。
所以你快递损坏了，首先要做的是判断箱体有无破损，然后联系卖家客服，最后就等待，一般两三天就有结果。投诉是最后的手段，并不是最有用的。
[6] 淘宝网上买了质量有问题的东西，卖家不承认，怎么办
应该要求证明商品质量问题，并且在淘宝平台提交申诉退货。
因为淘宝平台有退货和退款的保障机制，如果卖家不承认商品质量问题拒绝退货退款，可以向淘宝平台提交申诉，并且提供有力证据证明卖家违规，淘宝平台会进行调查，并根据情况给予一定的赔偿。
另外，建议在购买前查看卖家的信誉度、售后服务等情况，避免不必要的退货纠纷。
同时，遇到拒绝退货退款的情况，也可以联系淘宝客服进行咨询和申诉。
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