很多朋友对于淘宝卖家难免遇到的商品问题和在淘宝买的东西出问题了，该如何维权不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
[1] 淘宝买东西，过了售后期，有质量问题怎么办
一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1）因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2）购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
[2] 淘宝商品有质量问题卖家不给退款只给换怎么办
请问你和恶意弄坏东西，再仅退款的。在操作流程上有什么分别呢。
我指的是在卖家角度。
如果给你退一次，那么以后，每个人不想要东西了。又不想寄回去。那么就弄坏东西，说用几天就坏了。之后仅退款。
卖家怎样去分辨，那个人是自己弄坏的呢，还是东西真的出现次品（次品率这个肯定有的，看概率）
我处理的话，一般会补发。要退款的话，就发到付回来。
没可能让你仅退款的。卖家也是有底线的。就那么几十元，十多元的运费，做卖家的，又不是亏不起。
[3] 买家在淘宝拍下商品后，卖家没货了怎么处理
如果卖家没有货了，淘宝是无法强制卖家发货，首先可以通过淘宝旺旺跟卖家联系，如果协商成功，可进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起退款申请。这样卖买双方都不会出现有加或扣信度的情况。卖家未发货的状态下，申请退款后，若卖家未及时退款，系统将在48小时内超时自动退款。
如果在卖家下单后，卖家没有和买家沟通没有货的情况下，卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺；作为淘宝卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
除非卖家点击取消交易，如果6天内他都不发货，那到时交易会自动关闭，钱会自动打回你支付宝，或者过两天你再看下他发了没，如果还没，可以申请退款，就算他不同意，到了退款期限，钱也会自动打到买家账上的。
如果作为卖家，可以用电话联系先跟说产品颜色尺码这一款没有货，让客户换款或者颜色尺码同意换单，实在没有办法再退款，尽量不要让订单跑掉。
最后劝买家下单之前问问有没有货，减少等着不发货的情况出现。卖家呢，态度一定要好，顾客就是上帝，也管理自己的库存。
[4] 在淘宝买的东西出问题了，该如何维权
做淘宝有几年的时间了，觉得可以回答您这个问题。
无论买家或者卖家，经常交易，难免会出现一些问题的纠纷，比如，商品质量，退换货，物流，快件丢失，中差评的处理等等。这些问题一定程度上讲是无法避免的，想处理起来我觉得考验的是买卖双方的沟通能力，诚信与相互理解能力。
尤其作为一个卖家，首先要确保商品如实描述，不能弄虚作假，经营以诚信为本方可立足。商品来自厂家，偶尔质量出现问题可以说也是正常现象，有问题卖家不能逃避推脱，勇于承担责任，该退该换由买家选，变危机为转机。任何问题都要抱着相互理解的态度。当然遇到售价坑人的卖家，我也强烈建议买家不要轻易饶了他们，一颗老鼠屎坏锅汤。
那回头说说买家，相信很多买家都也是非常善良的，当然也不乏奇葩。所谓林子大了，什么人都有，鸡蛋里挑骨头的有；不满意退货，想不出运费，胡乱找个毛病或者搞破商品者有；收到商品，想要返现的有；物流慢了，骂人的有；商品还没用，先随便给个中评的有；故意给个中差评，然后要钱改评价的有……。这么几年下来，哪一样都领教过，他们是爷都得罪不起。只能咽下这些苦头，除非有要挟的证据，不然卖家是无法申诉。反而买家的申诉投诉的通道就很畅通，只要你有证据相信平台还是愿意帮消费者处理，保障消费者的权利和满意的体验感！
如果买家遇到商品问题了，希望您第一时间给卖家联系，该拍照就拍照，留下证据发给卖家，同卖家沟通，找到一个解决问题的方式，如果卖家不认可不理，买家可以找平台客服投诉解决。最后不行可以投诉12315消费者协会。如果物流慢了，买家可以联系卖家客服进行催件，当然特殊情况特殊对待，比如双11与12例外。如果运输过程丢件，买家更不用担心，直接找卖家要求退或者补发。如果快递员不打电话直接放件造成丢失，买家可以联系卖家，让卖家督促快递网点完成理赔，也可以投诉所属快递的全国客服解决，不建议买家自己直接同快递员沟通。如果快递有破损，该拒签拒签，如果在快递柜的，取件时第一时间拍视频取证，联系卖家，别忘记卖家买家之间的交易还没完成，卖家也有义务帮客户解决后顾之忧！当然这个过程也真心希望客户们心态也要好一点，真诚一点，不要一副大爷的嘴脸。
2019年电子商务法正式出台，有了强有力的法律支撑，买家的维权之路有法可依，相信买卖双方会越来越和谐，从而营造一个好的交易环境。
最后，预祝每个消费者都能愉快的网购！
[5] 淘宝卖家遇到搞事情的买家怎么办，说是三无产品要投诉
淘宝卖家经常会遇到搞事情的买家，这很正常。你也没有办法去跟买家沟通的话，你只能想办法提高自己的产品品质。
如果你卖的产品就是三无产品的话，就算买家搞你你也没辙，只能乖乖就范。
所以在选择卖产品的时候，一定要把各种证件都搞齐，不然的话很容易出现这样的问题。
如果你的产品符合相关部门的规定，那就不怕别人找事情，找麻烦，只要你有证明就可以啦，所以不要去抱怨这些搞事情的买家，而是想办法提高自身的产品品质。
[6] 淘宝上买的东西有质量问题怎么投诉商家
淘宝上买的东西有质量问题的话，可以向淘宝客服来投诉商家。一般任何购物平台都会有客服来帮忙解决问题的，可以向淘宝客服来投诉。也可以向客服来提出申请，仅退款。一般来说如果东西有严重质量问题的话，客服就会惩罚商家，或者是让商家补偿给卖家，或者是仅退款的。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。 |
