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淘宝卖家漏发退款吗怎么投诉他(如何向工商投诉卖家收款后不发货也不退款)

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于淘宝卖家漏发退款吗怎么投诉他,如何向工商投诉卖家收款后不发货也不退款这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

[1] 淘宝虚拟物品买家一直不退款怎么办

如果你在淘宝上购买了虚拟物品,但买家一直不退款,你可以采取以下措施:

第一步,与卖家沟通。

你可以通过淘宝聊天窗口或电话等方式联系卖家,询问退款的情况,尽量采取和谐的沟通方式,解决纠纷。

第二步,投诉卖家。

如果卖家一直不退款或者态度恶劣,你可以通过淘宝客服投诉,提供相关证据,让淘宝客服介入处理。

第三步,申诉退款。

如果卖家确实存在问题,你可以在我的淘宝页面进入申诉退款,填写相关信息并且提供证据,等待淘宝客服做出判决。总之,在退款问题上,你需要保持耐心,并且利用淘宝提供的多种途径,积极解决问题,最终达到公正的结果。

[2] 如何向工商投诉卖家收款后不发货也不退款

淘宝卖家不发货,不可以投诉工商局。如果是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理。

写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

2、阿里旺旺举证号;

3、淘宝站内信截屏;

4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

[3] 淘宝买家发起的质量问题退款,应该怎么处理

【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请?O(∩_∩)O哈哈~

作为一个淘宝卖家,对待售后的服务应高于一切,不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上,更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……

废话说完了,我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。

首先,快速响应一定是必须的,你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。

第一步:收到质量问题退款申请的第一时间,主动联系买家,最好是电话+旺旺联系,态度诚恳,说明来电缘由,了解原因,拍照核实,根据买家的描述以及图片反馈,自查自检,确定自身商品有没有问题。

如果买家的反映有误,自身商品确定没有问题,沟通解释清楚,让买家改了退款原因为7天无理由就行,按正常退货流程处理,这个不难。

如果商品没有问题卖家又不修改退款申请,沟通无果之后,直接拒绝,并说明缘由。

第二步、如果商品确实存在质量问题,态度更要诚恳,解释要客观,首先要说明一点,不要推诿责任,拒绝处理,不说天猫淘宝规则不会容忍你,生意也不是这么做的,良心过不去。

可以联系买家退货,尽量说服顾客修改退货原因,至于怎样说服,跟自己沟通能力有关,我无法教,主动承担退货邮费。

建议:如果是食品或者功效性产品,给顾客带来影响,比如过敏什么的,给顾客报销检查及医药费,尽管不是自己的问题,也不要可惜一两百块钱,争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。

这里有个问题,如果买家不愿意修改怎么办?

这里有个说明,如果你是淘宝店,完全不用担心,直接同意就完了,没有丝毫影响,不要左担心右害怕,耽误处理时效。

如果你是天猫店铺,在商家成长里面有个商品质量分,同意了会影响商品质量分,商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响,所以上述才会建议你尽量联系买家修改。

但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话,以快速完结为原则处理,因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分,你不仅最后还是得退货,并且会把你的退款处理时长,退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。

关于扣分的情况基本就不用担心了,退款成功也不能证明你的商品有问题,这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题,给予扣分处罚,99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾,大部分情况下,人家要的只是一个处理结果而已。

暂时就说这么多,有关淘宝运营方面的问题,尽管邀请我回答,或者私信咨询,知无不言!

[4] 在淘宝买东西,买了两个发来一个,卖家死不承认,该怎么办

这个需要甄别购买的物品和包装方式。然后可以根据实际情况,选择适合你的维权方式:

一、发现缺少件数,首先把包裹承重,拍摄承重视频,马上打电话联系派件物流,从物流提取包裹重量,如果重量与拍摄的视频重量相符,把物流平台反馈的重量截图取证,作为投诉依据之一。

二、纸箱包装的部分商品,拍摄纸箱大小,重量。有的物品体积大,原包装只能装一件,缺件可以一目了然。然后进行投诉。

三、单件较重物品缺件,物流公司平台重量会与实际不符,直接就可以与商家沟通和投诉。

[5] 淘宝怎样投诉商家和客服

淘宝怎么投诉卖家?在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,如果再遇到态度恶劣的客服,那真是有苦难言啊!其实作为消费者,我们应当保障自己的合法权益,当我们购买到恶劣的产品及服务时,可以选择投诉淘宝卖家,从而维护自己的利益。关于淘宝投诉卖家的操作流程请看下文。

方法/步骤:

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

7、提交后,等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项:

消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。

以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程

[6] 快递发过来又返回去,卖家不给退款可以举报吗

可以的,可以投诉卖家虚假发货,提交快递记录申请退款即可,卖家不同意可以要求客服介入。遇到这种事情,最好是与卖家好好沟通,最好是双方达成一致,如果买家确实需要此款产品,可以要求卖家再次发货,延迟确认收货时间即可;如果确实不需要了或者已经买了其他的,必须要求卖家退款,卖家不同意则可以直接投诉要求淘宝客服介入。

如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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