今天给各位分享淘宝卖家问质量怎么样怎么回答他的知识，其中也会对当买家问你质量怎么样你怎么回复进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
[1] 在淘宝上买到质量有问题商品商家不承认怎么办
很多头条的朋友们都有网购的经历，在淘宝上每个月多多少少会买一些东西，当然很多都是满意的，但是也有一些商家东西质量差的要死，而且收到的时候就坏了，很多淘宝商家也欺负我们不懂淘宝规则，一步步让我们最后自认倒霉，小编在淘宝购物多年，期间也开过淘宝店，下面小编就说说在淘宝上买到有质量问题的商品怎么办？
只在淘宝上和商家交涉
很多时候商家一听到你在旺旺上或者手机淘宝上和他们说要给差评立刻就打电话过来，然后在电话里和你说怎么怎么样，让你先好评怎样怎样的，在电话里说的很完美，你的要求他基本上都会答应，但是一旦照做了基本就完了，这个时候再投诉就完了，淘宝官方客服（也称为淘宝小二）只能把商品图片和旺旺聊天作为凭证的哦，第三方软件的聊天记录也是不行的。
多拍照片和视频，多取证
记住多拍照片视频，然后在淘宝上和卖家聊天的时候发过去，多“套”卖家商品的问题，千万不要被“套”，因为投诉的时候举证只能举证3到5张照片，多发照片和视频，卖家也会信服。
注意交易日期
很多时候卖家会让你半个月再联系或者一个月再联系等等，这个时候你再去联系发现已经没有了售后渠道了。因为已经过了整个交易的日期了，所以最好东西收到后先不要确认收货，确认收货不要评价，如果是确认收货然后评价完才发现质量问题的，最好在交易成功的7天内把这个问题解决，不要超过15天，不然很麻烦。
收到商品先别着急确认收货和评价
尤其是新手，看见卖家留的收到货当天好评返还2元红包就心动了，然后也不管东西质量怎么样，刷刷的收货好评了。然后再有问题的时候，卖家的态度是很冷淡的哦。
如果商品质量有问题是卖家承担来回运费（当然包括寄回去的）！
如果商家质量有问题，立刻拍照拍视频给商家客服，然后申请退换货的时候一定要选择是商品质量问题那个选项，并附上照片凭证，千万不要听从商家的忽悠选择7天无理由这个选项。这个选项是自己不喜欢的原因退的，运费要自己出的哦，如果商家拒绝的话，可以申请淘宝小二介入的，放心好了，商家很怕淘宝小二介入，也对商家的店铺有一定的影响，只要质量真的有问题，淘宝小二一定给你一个客观的答复。
售后被拒绝并不是淘宝官方拒绝售后！
有的时候都确认收货了，然后发现买到的商品质量是有问题的，这个时候去申请售后被商家拒绝，很多新手认为这是自己的问题，自己都收货了，拒绝了也没有办法了，其实不是的哦，商家拒绝不代表淘宝官方拒绝的，这个时候也是可以申请淘宝小二介入的哦。还是有希望退换货的。
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[2] 在淘宝已经确认付款了，发现有质量问题，该怎么办
请不要担心，支付宝是有超时机制的，如果您申请退款后卖家一直不确认，到达一定时限之后，系统是默认达成退款协议，按退款协议会退款给买家的。具体状态和超时规则请看下方：退款状态货品状态超时时间超时规则退款协议等待卖家确认不区分货品状态自买家发起退款申请之日起天如果卖家逾期未处理退款协议，默认双方已按买家申请自动达成退款协议：1)如果买家声明“没有收到货品”，按退款申请自动退款给买家，货品的退款状态为“退款成功”；）如果买家声明“已经收到货品”且“需要退货”，货品的退款状态更新为“退款协议达成，等待买家退货”；）如果买家声明“已经收到货品”且“不需要退货”，按退款申请自动退款给买家，货品的退款状态更新为“退款成功”。
?补充说明：如果买家修改退款协议，系统重新计算超时。卖家拒绝退款协议，等待买家修改未发货自本退款协议被拒绝之日起1天买家逾期未修改并再次提交退款协议，默认撤回退款申请，退款状态为“退款关闭”，交易状态继续为“等待卖家发货”，适用支付宝交易正常状态下超时规则。
已发货自本退款协议被拒绝之日起1天买家逾期未修改并再次提交退款协议，默认撤回退款申请。退款状态更新为”退款关闭“，货品交易状态更新为”已确认收货“。退款协议达成，等待买家退货已发货（买家声明“已经收到货品”且“需要退货”）自退款协议达成之日起1天买家逾期未声明退回货品，系统将自动关闭该笔退款申请，并默认买家已确认收货，退款状态更新为“退款关闭”。
买家已退货，等待卖家确认收货已发货（买家声明“已经收到货品”且“需要退货”）自买家声明已退货之日起1天卖家逾期未作出同意退款拒绝退款处理，系统默认卖家同意退款，会按退款协议自动退款给买家，退款状态为“退款成功”。
[3] 淘宝上买的东西有质量问题怎么办
和卖家协商淘宝卖家肯定也不希望你给差评，这会影响到他们商品的可信度，一般人们在买东西的时候，会先看下差评，如果差评过多过严重的话，那么就不会去买了，所以想要长久经营的淘宝卖家还是会乐意解决问题的。因此，在收到货的时候，商品有不好的地方可以跟卖家协商，能够退货是最好的。
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拍照片有些买家会以给差评为威胁要求卖家给出赔偿，哪怕商品其实没有什么不好之处，因此一些卖家会让买家拍几张照片作为“证据”，因此，商品有问题的时候，你要给出照片或者视频，那么卖家一般就会商品解决办法。
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错过交易日期当商品有问题的时候一定要想办法解决，如果15天内不解决的话，那么淘宝后台好像会默认好评了。一般卖家会承担运费险，让买家把东西退回去，然后再退款。
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不要着急确认收货，有些卖家会以好评返现为诱饵，让买家早点确认收货，那么当你商品出现问题的时候就很难解决了。
[4] 被淘宝卖家短信轰炸了，该怎么办
有一次在淘宝买了双鞋子，300多块钱。卖家说的是真皮，300多在实体店也能买到差一点的真皮了吧。收到货打开鞋子一大股恶胶臭，当时问卖家说是皮子用胶水粘的，有点点异味正常的。我想想我算了，试穿一天，第二天晚上发现白色袜子变成了黑粽色！！然后在网上查一下说这种鞋子有毒一定不能穿！(用什么工业色素染的)然后问卖家，他说只包断底断面什么什么云云的。当时也没管他，第二天起床发现脚开始起水泡（不是鞋子打脚）我去医院医生说是中了什么毒。弄好了药回来把诊断书发给卖家，她说跟她鞋子无关，鞋子也不能退。妈的当时就气不打一处来！不过也没地方撒气，只能拍照上图给了个差评！第二天开始手机莫名其妙的接到各种电话，都是骂我的，当时我还不知道是怎么回事，晚上这家卖家的客服打电话来说，叫我退鞋子，差评删了！！还说如果不退就让我倒大霉，然后说出了我的身份证号，家庭住址！！我滴妈呀！！当时吓坏了我！！后面接连有1个月天天接到他们莫名奇妙的骚扰电话。那时刚好是接近双11的时候他们店里有个首推的鞋子只卖59，我老板一口气买了10双，全给了差评。我朋友也帮我买，差不多买了20多双他们的鞋子。20多个差评，然后某宝官方就有人找到我了，把这20多双鞋子给我退了(鞋子全部在公司被老板用刀砍成两节)，还让卖家给我道了歉，陪了点钱！！本来当时是准备去上第二年的315的！截图证据这些都准备好了，记者也找好了！后面想想，我就是个上班的，多一事不如少一事，我不想再麻烦我老板和朋友了，就接受了某宝的和解了！
[5] 淘宝小二一般根据什么判断卖家还是买家胜
淘宝根据规则以及实际情况来判定的，这个你输了很正常，你试色过了就不能退了。口红有磨损，无法二次销售，卖家没有办法让每个人都去试色的，试完都退了，对卖家是巨大的亏损，你可能觉得退你一个人有什么关系，但是实际上每个购买的人都是这么想的。正是因为有这种现象才有的规则，买家需要维护，卖家也要。大家要互相理解下的，换做你也会像卖家那么做的。
[6] 淘宝上买的东西有质量问题怎么投诉商家
淘宝上买的东西有质量问题的话，可以向淘宝客服来投诉商家。一般任何购物平台都会有客服来帮忙解决问题的，可以向淘宝客服来投诉。也可以向客服来提出申请，仅退款。一般来说如果东西有严重质量问题的话，客服就会惩罚商家，或者是让商家补偿给卖家，或者是仅退款的。
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的淘宝卖家问质量怎么样怎么回答他和当买家问你质量怎么样你怎么回复问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！ |
