淘宝动态评分从宝贝描述、卖家服务、物流服务三个方面来评定。许多用户在浏览宝贝的时候也会特意看下店铺的评分。那么淘宝物流服务低有哪些原因呢?
情况一：商品超卖，发不出货
在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。
情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上
如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。
情况三：订单激增发货能力未跟上
在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。
淘宝上描述服务物流时高时低是为什么?
1、 淘宝上描述服务物流有时高有时低是因为：店铺评分是动态的，店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均分，是动态计算的，动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，近6个月整体评分高动态评分就高，近6个月整体评分低动态评分就低。
2、店铺动态评分计分方式：店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
（1）计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分）+（1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分
（2）温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。
总的来说，买家打分的时候，不止会看发货速度，还会注重自己的收货速度。建议商家去生意参谋里查看一下物流数据，看买家平均收到货需要多长时间。 |
