菜鸟平台是阿里官方推出的快递打单发货平台，即便不是淘宝天猫商家，也可以使用菜鸟裹裹进行发货。下面是大家在使用过程中经常会遇到的一些问题，大家可以仔细阅读。
1、非淘宝订单，是否可以用菜鸟裹裹商家寄件?
答：亲爱的商家您好，如您无淘宝店铺，您可以选择菜鸟裹裹商家寄件，平台会有不间断的补贴、折扣等优惠活动，具体操作如下：
1）电脑端：您可直接注册、登录发货平台（fahuo.cainiao.com）通过“录入订单处理”进行单条录入或批量录入。
2）手机端：您可以直接搜索微信小程序“菜鸟裹裹商家寄件”，进行寄件;
2、请问寄件费用怎么收?有价格表吗?合作的价格在哪里查询?
答：裹裹寄件商家您好，寄件价格会因寄件地址及收货地址有所差异，戳：https://jikuaidi.cainiao.com/page.html 查看寄件价格;同时，我们跟进您寄件单量的差异，为您提供了阶梯优惠，最低省内2.97元每单，详情看：https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH
3、首重、续重多少?价格分别是多少? 续重怎么收费?
答：裹裹寄件商家您好，包裹重量在1KG以内按首重计价，超过1KG按首重加续重价格计费;具体价格您可以登录菜鸟发货平台（fahuo.cainiao.com）查询，同时，我们跟进您寄件单量的差异，为您提供了阶梯优惠，最低省内2.97元每单，详情看：https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH
4、发什么快递呀?
答：裹裹商家寄件目前主要由申通、中通、圆通、韵达负责承运;您下单后系统会自动为您匹配最近的快递公司为您提供服务。
5、可以指定快递公司吗?
答：裹裹商家寄件目前暂不支持指定快递公司，目前主要由申通、中通、圆通、韵达负责承运;您下单后系统会自动为您匹配最近的快递公司为您提供服务。
同时，如您已在线下有固定的合作快递，并已充值面单，您可以通过菜鸟发货平台（fahuo.cainiao.com）进行打单服务。
6、寄件时效是什么样的?
答：亲爱的商家您好，当日17点前下的订单，小件员会在当日24点前揽收;17点后的订单，小件员会在次日24点前揽收;
7、我的地址可以来收件吗?
答：亲爱的商家您好，裹裹商家寄件目前已开通157个城市，您可以在价格查询（https://jikuaidi.cainiao.com/#section4）模块确认您所在城市是否开通;如您所在城市已开通裹裹寄件服务，您可通过登录菜鸟发货平台（fahuo.cainiao.com）进行寄件发货。
8、我怎么查询我的货物能不能寄送呢?
答：亲爱的商家您好，非禁寄品目录的商品，均可寄送哦，禁寄品查询链接：https://c.tb.cn/F3.Zk1enQ
9、下单后如何扣费?
菜鸟发货平台：裹裹寄件商家您好，如您通过菜鸟发货平台（fahuo.cainiao.com）下单，包裹被快递员核重揽收后，支付宝自动扣费，一般是24小时内扣费的，您可以关注支付宝账单。
微信小程序、千牛小程序：裹裹寄件商家您好，如您通过微信小程序下单，包裹被快递员核重揽收后，您可以进入小程序，进行订单支付。
10、可以绑定企业支付宝吗?
答：裹裹寄件商家您好，可以绑定企业支付宝账户（天猫商家请勿绑定店铺关联的支付宝账户），您可以先按如下操作进行绑定设置：登录菜鸟发货平台 — 设置 — 裹裹寄件设置 — 支付方式设置：支付宝代扣 — 签约设置 — 用企业支付宝扫码授权即可
11、菜鸟发货平台下单后，可以在快递员揽收前，先打单吗?
答：裹裹寄件商家您好，发货平台可以支持快递员打印机揽件前商家自行打印;第一次使用时，如您没有分配的快递公司的电子面单，建议您选择小件员打印，揽收时联系小件员获取对应快递公司的电子面单后下单自行打印。 |
