商家们想要做好一场直播，那么在直播之前就要做好充足的准备，像是库存、发货、样品等等。本文将为大家介绍淘分销供货商直播的供销规范，请相关商家仔细阅读。
直播前准备：
1、商品核心信息与主播反复约定
A、库存：与主播确认好库存后，务必锁定保障约定
B、效期：请务必确保不同主播的效期和批次准确性，如实际发货和主播约定的真实性不符而产生的交易纠纷，供应商承担损失
C、发货相关：
时效：官方要求约定库存数必须72小时以内，如主播侧货品涉及到预售，建议提前设置好预售专拍链接，按照约定的时效设置好;（一定要 明确预售多久，保障在主播口播的时间内完成完发）
所有预售商品，例如预售7天，或10天，请一定要选运费模板，供应商需要：按照与分销商约定的时间来设置运费板，后台才会显示多少天内发货
HOLD单：直播场景冲动购买多，直播后第一天集中退款率高，考虑到保税商品不可退换性，建议明确告知主播并提前约定好发货时效，是否hold单
物流：保税仓商品的特殊性，不支持指定物流，请明确告知分销商实际发货物流公司及物流停发区域
溯源码：515全球购好物节相关直播要求全量贴溯源码，请务必在直播前2天与保税仓沟通完成
D、样品及商品版本：样品成本与退还涉及到的运费规则请供销双方协定;商品版本（如泰版、日版等）及是否塑封要强调清楚
E、测试：请通知主播店下单测试链接
由消费者个人原因发起的保税仓退货，由消费者自行承担快递费+税费，这是跨境电商法的要求;商品品质引起的退货由供应商承接所有税费+快递费，商品包装损坏及快递原因由仓库费用承接，商品直播过程中因描述不准确引起纷争退货由分销商承担;
2、分销链接相关：
A、不同主播设置专属分销不透出的链接（即商品标题上增加“专属分销不透出”文案，最好增加主播昵称便于后台管理），并与主播侧约定的库存一致，实际直播时因部分用户未及时付款临时加库存的特殊要求，双方提前约定好
B、详情页：
素材:务必不要使用官方旗舰店及品牌官网的素材（如明星、商品图），不要放大品牌LOGO，避免给下游主播店带来知识产权等侵权
商品版本批次、效期、发货时效、退换货等说明
发布后台请不要勾选“七天无理由”服务
3、发货、退款及售后规范：
保税仓商品不支持7天无理由退换货
A、发货地址修改：不支持修改，建议重拍或者店铺与供应商沟通在发货前修改
B、退款：订单未支付支持修改，已支付请与主播店约定好冷静HOLD单时间，在冷静期支持退款，非冷静期后不支持，特殊case请与分销店铺、保税仓等协定是否可拦截，不可拦截消费者坚持退款请约定好相关税费物流费等承担方
C、退款涉及到淘分销后台处理：请告知分销店铺提前同时供货商，供货商同意后分销店铺再给消费者退款，否则产生损失需分销店铺承担
D、关于退换货：原则上不支持，若消费者坚持退，需消费者承担税费及退款运费，且分销商应及时通知供应商拦截包裹;如商品质量及物流导致的残次问题，请供销双方约定好退换货提供证明等，由供货商承担
直播当天准备：
1、不同主播分配不同的人跟播，提前了解主播的实际直播时间段，根据主播侧加库存节奏和需求，做到及时响应
2、在直播准备和直播过程中以及直播后发货完毕前，供货商尽量不进“产品编辑”页面去修改产品信息。如有必要，请在进入“设置供销库存价格”页面时注意页面中的产品线是否与当前产品线一致，不一致的话需要修改产品线与当前情况保持一致，否则会导致前台宝贝断开关联下架。 |
