据悉，为优化和增强内容创作者和消费者在淘宝直播平台上的体验，阿里巴巴将从1月1日起正式实施《内容创作者管理规定》。新规定着重于详细说明各种违规情况，违反违规行为分类，并添加消费者体验指标以突出优质内容。
自去年以来，淘宝上新增直播的商家数量同比增长了近三倍。在淘宝直播平台上成长起来的一线电商主播公司已经孵化600多家，成为令人瞩目的就业新力量。仅在2019年，淘宝的直播就带来了近400万个工作岗位。在今年的天猫双11中，淘宝直播交易单日成交近200亿元。
面对如此庞大的新兴产业，阿里不仅不断研究新情况，根据规则解决新问题，而且还根据经验思考新战略。阿里巴巴直播体验团队还专注于内容交易规范，直播间风险管理、消费者体验升级等多维度开展体验优化升级，并努力为消费者提供更好的直播体验。
据了解，新规定是由阿里巴巴集团客户体验事业群（CCO）和平台治理部（CRO）共同发起和制定的。最大的变化是创作者对侵权行为的分类和处罚的分层。总体规则与淘宝天猫商家店铺规则的C三类违规的分层保持一致。同时，对关键场景进行了详细的盘点，进行了审慎的评估，对于每次违规和处罚，可以在“体检中心”的后台下统一检查具体情况和处理进度。让每个创作者都清晰地看到实际运营和违规情况，做到合理、透明、公正。
新规则还首次纳入了消费者体验指标，将消费者对直播相关订单产品的反馈作为重要参考依据，例如产品质量，售后，卖家服务，物流服务以及其他指标，例如直播商家的各项指标都是优秀的或良好的，将优先获得准入和浮现，以便更多的人看到优秀的主播和优秀的直播产品，从而使消费者可以放心购买。 |
