随着互联网的发展，现在很多店主不在为店铺客服不足而烦恼，都纷纷选择找一家正规的客服外包公司来合作，降低店铺的成本，提高店铺的转化率，那么该如何找一家正规的省心，省力，省钱，有专业性高的公司合作呢，今天老大圈淘宝论坛网小编就和大家一起了解一下，希望可以帮您解决这个难题。
首先先了解一下外包客服公司，这个公司属于第三方服务公司，专门从事客服工作，为店铺提供专业优质的客服服务，这个公司其实入驻的门槛并不高，所以现在市场上有很多自称是正规公司的单位，有些其实是个人承办的小公司，有一些则是从事多年客服服务的公司，这个在合作之前一定要考察清楚。
那么店主怎么选择一家正规的公司呢?需要注意的是什么?
办公场地
如果一个公司都没有自己固定的办公场地，你想想这个公司能靠谱吗?当店主要求参观或者了解公司去考察的时候，如果连办公的地点都不愿意说，这个公司肯定也不正规，直接放弃就可以了，就算客服的工资再低，不靠谱也不会给您带来任何的好处。
人员优势
很多店铺都会面临一个情况，淡季的时候客服没事做，旺季的时候客服不够用，或者遇到大型的促销活动需要增加客服，这个情况外包公司就是不错的选择，公司常年的在招聘一些有着丰富实战经验的客服，就是为了在店铺客服不足的时候能够及时的添加客服，这样不会让店铺错过任何一笔订单，如果你要合作的公司没几个人，那肯定也是不靠谱的，正规的公司一定是拥有自己庞大的客服团队的。
公司管理
其次店主要看一下公司的管理制度，一个有着完善管理制度的公司，客服也会更靠谱，一个好的公司一定有自己的管理部门对客服进行管理，有自己完善的培训体系，会对客服进行严格的培训和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺，上岗前也会对店铺进行了解，熟知店铺的商品信息，只为当顾客产生疑问的时候，能够用自己的知识更快的为顾客作出解答。
合作公司
一家正规的客服外包公司不会没有合作的客户，如果你考察的这家公司合作的客户反应不是很好，那基本就可以放弃了，一个好的公司的合作店铺也会给合作的外包公司一个很好的评价，了解正在合作的店铺口碑，找一家能够店铺创造效益的公司合作。
我想大家应该都知道，客服外包公司的客服工资比较低，而且在线的时间长，正规的公司不管是从管理或者培训都是有自己的部门，专业的客服不管是从沟通技巧还是销售方面都会比业余的强，最重要的熟知平台的规则和制度，这样省去您的麻烦，及时的响应顾客问题，为顾客解答，提高顾客的满意度，专业的客服服务质量是有保障的。 |
