网店客服，就好像是店铺的一个引导员。客服不仅仅是第一时间接触到顾客的，同时也是和顾客接触最多的。在现在互联网电商时代，很多的人都会把开网店当成一个增加额外收入的方式。网店店主要忙着进货和发货等各种烦琐事情。根本没有时间来招聘和管理客服。所以这个时候，如果跟外包客服公司合作，网店的这些客服烦恼就可以迎刃而解了。
外包客服为什么好?今天老大圈淘宝论坛网小编给您详细解答：
1.客服流失率低也更加稳定。常年不断的招聘客服，及时有客服辞职，也会及时顶替上去，不会出现店铺没有客服的情况。客服都是团队工作，在一起工作氛围高，热情大，工作效率会更高。客服在这个氛围下可以相互交流，扬长避短，可以更好的成长。晋升空间也比较大。
2.客服在线时间长，不错过任何一个客户资源。全天15小时的客服在线时间，从早上9点一直服务到晚上24点，无缝隙替换班，甚至连吃饭也不离开工作岗位。也没有周六日和节假日，随时在线等着客户过来咨询疑问，根本不会错过每一个光临店铺的客户。
3.节省招聘培训，培训客服的时间。客服外包之后，店主不用再自己组建客服团队了，也不用再培训客服各种知识了。公司有专门的培训和管理部门，会对客服进行更加专业化客服培训。客服都是经过公司严格挑选过来的专业，经过严格的考核之后，才可以正式接手店铺。公司还会不定期对客服进行新知识的培训，更好的帮助客服成长。
4.店铺成本更低。 现在一个一线城市客服工资就好几千呢?店主不仅要支付客服的高额工资，还要给客服租办公室和办公设备，甚至客服的各种福利也是店主负责，算下来也是不少钱呢?外包之后，店主不用准备办公场地，办公设备，员工福利等等，能节省不少钱呢。同时还能享受到外包公司高质量的客服服务。
对于店主来说，跟外包客服公司合作好处还是很多的。省钱，省心，省力。店主在也不用时时刻刻盯着店铺了，也不用花高价钱来组建自己的客服团队了。而且底薪加提成的服务方式，店主合作起来和更加的放心和安心。最后，希望店主能找到一个称心如意的客服公司来进行合作。 |
