淘宝店铺客服单单要详细了解产品、聊天打字快，还要具备专业的推广技巧，这样才能将店铺产品有效推广出去。顾客购物前肯定会详细了解产品的一些细节及材质，淘宝客服要及时的回复顾客，这样才能大大提高产品的成交率。当然店铺运营期间也会出现缺货的问题，这时就要考虑客服的应对能力怎么样，如果客服不能有效解决，那么只会导致产品失去很多流量，今天老大圈淘宝论坛网小编就来为各位讲解一下客服向顾客推荐产品的方法。
1、用别的的商品替代
有时顾客网购期间，会发现店铺已经断货了，这一时候应该怎么办呢?假如商品刚好出现断货的问题，那么小编建议客服向顾客详细介绍别的商品，不必说店铺中现在沒有这商品而让顾客缺憾离去。假如的确沒有这商品，能够依据商品的特点，然后向顾客强烈推荐合适的商品。
2、销售商品的同时，可以推荐其他的商品
当顾客在资询完客服，拍下来货品的那时候，客服可以强烈推荐别的的货品顾客。可以详细介绍店铺的优惠促销和满减优惠主题活动来吸引顾客，让顾客了解一些较为热销的货品，那样既有效提升商品的成交，又能够让顾客为店铺宣传策划，有效提升店铺的名气。
最后老大圈淘宝论坛网小编还要说一点，就是淘宝客服面对顾客咨询时一定要保持良好的心态，要详细了解顾客的真实需求是什么，这样才能更好的推荐店铺商品。如果卖家对商品了解不深，那么肯定不能做好产品的推荐操作，这样自然不能带动店铺整体转化了。 |
