大家好，如果您还对淘宝商家发错货了客户要寄回去吗怎么投诉不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享淘宝商家发错货了客户要寄回去吗怎么投诉的知识，包括淘宝上卖家发错货要求退货咋办的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！
[1] 淘宝卖家发错货不回复信息怎么办
淘宝客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。如果大家的商品发错货了，客服不回复的话，大家就可以点击退款不退货的选项，如果商家超时未处理的话平台会自动同意，这样钱也收到了，发错的商品也不用再寄回给商家
[2] 淘宝货不对板怎么投诉,买家得到什么赔偿
一、投诉方式
1.登录淘宝网，进入【淘宝网】，点击右上角的【消息】，找到【申诉/投诉】；
2.进入【申诉/投诉】页面，选择【物流投诉】，进入填写相关信息；
3.填写完投诉信息后，点击【提交】，完成投诉。
二、赔偿政策
1.如果投诉结果显示卖家没有提供正确的货品或服务，淘宝网将会根据订单状况进行赔偿；
2.若属于买家原因，淘宝网不予以赔偿。
[3] 淘宝卖家发错货，客服不理人，怎么办
你只要等待卖家的回应就行了，申请退货退款，如果卖家不回应，到时系统会自动把钱退给你，而货也在你手里他们发错货，你为什么要承担来回运费哩，来回运费都应该是他们的事儿啊，这点要和卖家说明白喽，如果他们同意你退货了，卖家要负担退回的运费，你可以帮他们先垫付，到时卖家是要把运费还给你的如果他们不同意退货退款，到时要申请客服介入哈
[4] 淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办
曾经碰到过两次多发货的情况。
第一次是把快递单贴错了。一个是价值约30元的，一个是价值约1200元的。由于发货员小妹的失误，两个单子贴到对方的包裹上去了。结果就是，30元的买家联系我，说货不对板，我仔细看了她拍来的照片，当时就吓出一身冷汗。发货员小妹更是自责的不得了，赶紧给收到1200元东西的买家打电话，愿意出邮费让她退回另外再给她补200元红包。买家就问了一下是什么东西，让我们过会儿再联系她。结果当天傍晚小妹又给买家打电话，买家一句话：“不好意思啊我送人了”，发货员小妹当时眼泪就出来了，一个劲求她，求她去把货拿回来，买家直接挂了电话，再打不接。后来我也没有责怪发货员小妹，毕竟还是个刚出社会的小姑娘，就又给买1200元产品的那个买家重新补发了一份。虽然我一直没有责备小妹，也没有处罚她，只是安慰她这世界上什么人都有，不用在意，下次注意就行了，但她好像从此对这个社会的三观都改变了，做了没一段时间就辞职了，我万般挽留都没有留下。
很久以后又碰到一次，是打单子的客服不小心把一份单子多打了一次，也就是一个买家同时收到了两份一样的产品，价也不便宜，一份约900吧，后来我与此买家联系，买家当时出差在外，听到此情况后，很理解，随即与家人联系，让别拆另一份快递，我则直接去当地快递联系上门收货。很顺利把包裹取回，给买家发红包她没有收。我直接给她充了200元话费。
两次发货失误，因为碰到两个人性完全不一样的买家，导致了完全不同的结果，所以，你的损失能不能挽回，主要看买家的人品。碰到人品不好的就自认倒霉吧。也是长了一次教训。
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大家回复的这么热烈，也是出乎我的意料，看来这种事经常发生。大家提到的三观问题，我就说一个印象比较深刻的，看是我的三观有问题还是买家的三观有问题。
我店里有一款产品，23元一盒，买3送1，买5送2，买10送5，送的都是同品。
有个买家买了10盒，于是我给她发了15盒。这没毛病，后来就有问题了。
这个买家于7个月以后，突然找到我，说这个产品送给她妈妈的，她妈妈觉得不好用，剩下的能不能退给我，再换我店里别的东西，我这边一直售后很好，不管是多久的，我都会管。我先问了一下到底是什么原因要换货，买家就说质量和之前买的不一样，总之各种理由。既然买家有要求，我就得满足。
然后我这边换货我都是给买家说让买家先垫付一下运费，然后我这边再以产品的形式补给她。然后我恳求买家找一家稍微便宜的快递，不管哪个快递都可以。结果买家找了一个圆通快递，3.1公斤快递说是收了48元。我听了真的是很肉痛，我店里的利润率差不多只有10个点多一些。但是买家说钱都给快递了，我也就没说什么了，于是就说既然如此，那这48元到时候补产品给您吧。买家这个时候还很开心，还说我真诚信，以后还来。
接下来才真正是矛盾的开始。
问题来了，买家退了8盒。我给她算换货金额的时候是23×10÷15×8＋48＝170.6
买家不这么认为，她觉得应该是23×8＋48＝232
她怒了，觉得那5盒是赠品，就不该算钱，还找了百度百科关于赠品的概念给我看。我一直给她解释，赠品是建立在商品成立的基础上才有的，买家退了货以后，达不赠送的条件，就不能有那么多赠品，如果她退10盒，我岂不是白送5盒给她还贴来回运费。
其实很简单的道理，买家买了15盒，退了8盒，实际用了7盒，按买5赠2算，就是算5盒的款，一共115元，加上我给她退运费48元，也才163元，我一直处于为买家争取最大利益的角度上，给她按平均价算，结果买家还得寸进尺。
我与买家沟通很久，买家越来越不耐烦，这个时候三观不一致，真的是我开店以来沟通最难的一次，买家坚持赠品就是赠品，不管退多少货，赠品就是送的，不能算价值。我心里也有口气上来了，开店多年从来都是我对顾客妥协，但是这次我真的不想纵容她，我对买家说：换货本来我们的货是没有问题，我不应该出运费，但是本着消费者第一的观念，这么贵的运费我还是出了，但是换货的这个金额是多少就是多少，赠品和商品是同品，就等同于商品。如果按照她这样算，买100盒，我发150盒，她退100盒，50盒岂不是她白得？那淘宝不得乱套？
接着买家问候了我母亲，奶奶。
我一直忍着没发火，只是说了一句话：您做人不要太过分。
买家说：你竟敢质疑我的人品，质疑我做人的方式。你这是侮辱我的人格，我要去淘宝告你！
我说：我一没有骂人，连个脏话都没说过，二没有拉您黑名单，怎么能算侮辱您呢？您请便！
接着买家安静了两个小时，估计是问客服去了。
买家后来在店里挑选了240元的东西让我发货，我给她选了其中172元的东西发出去了。
买家收到东西后，炸了，又来问候了一遍我爹妈。我没有理她了，我觉得我作为一个店家已经做到自己应尽的责任，够了。之前一直和她耐心聊天，是因为一个售后还未完成，这次已经完成了，我没有必要再继续和她聊无谓的事情，三观不一致，真的话说不到一起去。不管你怎么解释，都行不通。这个人是我开店9年来，第一次拉人进黑名单。
……聊天记录几十页，我就不贴出来了。
后来还有，买家换了个号（地址一样，我印象深刻），在我店里拍了五样最便宜最便宜的东西，加起来也就十几块钱吧。我犹豫再三还是发货了，果然，妥妥5个差评，长篇大论，都是说产品质量的问题。店里评分虽然没有飘绿，但是也快持平了。
我呵呵一笑，不予置之。让你闹吧。
[5] 如果从淘宝订过来的货物坏了要怎么寄回卖家哪里
不会的，你有和卖家聊天的旺旺记录和你寄加回去的快递单是可以跟踪到的，如果不寄回来你可以投诉加报警，到时非但卖家要有被封铺可能，还要负法律责任，因为在淘宝上开店都要上传身份证通过实名认证的。
[6] 淘宝发错尺寸怎么投诉卖家
淘宝发错尺寸的话可以先和卖家沟通进行退换货。
如果还是想投诉卖家的话可以给差评或者在商品详情界面中“投诉卖家”进行投诉
关于淘宝商家发错货了客户要寄回去吗怎么投诉，淘宝上卖家发错货要求退货咋办的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。 |
