现在大多数开网店的店主，不仅要忙着自己找货源，发货等等。还要自己兼职客服，要时时刻刻盯着电脑。没有一点自己的时间。想和朋友一起吃个饭都没有时间，别更说跟给自己放个假了，那是一件奢侈不能再奢侈的事情。客服外包公司，就专门给网店提供客服服务的第三方公出现，正好给网店店主解决了客服难题。同时还节省了店主招聘，培训的时间，也降低的店铺的人工成本。店铺的服务质量和转化率确大大提高了很多。
客服外包服务都有哪些好处呢?今天老大圈淘宝论坛网小编跟大家聊一下：
1.客服更加专业
随着专业化的普及，越来越多的网店也开始需要专业的客服人员来服务。因为专业的客服不管是从服务意识上，还是从销售技巧上，都有很高的水平。不像店主自己招的客服那样，什么不懂。还得需要店主培训各种知识和服务技巧等。外包公司的客服都是经过严格的选拔和筛选，考核合格之后才可以接手网店服务的，响应时间快，服务意识也比较高。能够用心来了解客户的购买意图，倾听客户的心里想法，正确引导客户来购买商品。
2.转化率更高
所谓的转化率就是销售额。开网店就是为了赚钱，如果不赚钱我们就没有继续开下去的意义了。如何才能让店铺的销售额更高呢?就是不能错过每一个来店铺光临的客户，要给他们提供最热情，最专业的客服服务。只有客户高兴了舒心了，才会在多店铺里购买商品的。而专业的客服，全天长达15个小时的客服在线时间，客服都是随时在线等着客户过来咨询疑问的。根本不会错过每一个光临店铺的客户。同时客服还会做到响应及时，解答及时，让顾客下单放心，踏实，还可以增加店铺回头客，从而提高店铺的转化率。
3.降低成本
店主自己招聘客服成本高，客服没有稳定性，一个客服平均的公司在3000左右，不包括你还要准备办公场地，设备等等，一个客服就要耗费您大量的成本，客服的单一性，流失性大，还要面临重新招聘的困扰，专业的客服团队都是以低底薪加提成的方式结算的，客服按业绩挣提成，对店铺的销量也会很尽心尽力，公司不断在招聘有经验的客服，为了就是出现客服不足的时候有人接手，省去了您的顾虑。
网店外包客服以后，店主可以节省大量的时间和精力来做其他的事情，也不用自己组建客服团队了。再也不用担心，大型的电商节，店铺客服人员不足，而流失订单的情况。可以有更多的时间和精力来陪伴家人和朋友，让店主更加无忧。如果您的网店现在也想用客服外包服务的话，不妨先跟我们公司咨询和了解，我们肯定会以热情的服务态度，给您的带来一个满意的效果。 |
