网店开起来之后，就会遇到各种各样的麻烦和烦心事。店主不仅要忙着进货，发货等等。还要忙着解答客户的各种疑问。很多的网店店主，只是把开网店当成一种增加收入的方式。也没有什么沟通技巧，销售经验等，就会很容易流失到手客户的资源。这个时候，可以把自己最不擅长最苦恼的事情，交给专业的人来做。既可以提高店铺的销售额，也不会用自己在花费大量的金钱和精力来组建客服团队。客服外包公司的专业客服团队，从事过多年电商行业，对各大电商平台规则相当熟悉。服务热情高，响应时间快，不会让店铺错过任何一笔订单。
下面老大圈淘宝论坛网小编给你聊一下，客服外包公司，可以给网店解决那些困难呢?
1.招聘困难
我们都知道客服的门槛很低，但是客服也是很不好招聘的。市场上的客服要求也是五花八门，招的客服不是这里不称心，就是那里不如意。而且客服还要培训产品知识，销售知识以及平台规则，好不容易这些都培训过关了，客服可以上岗工作了，这个时候客服又要辞职不干了。这些客服又要重新开始招聘了。客服外包公司，常年招聘储备了大量的专业客服，客服意识比较高，实战经验丰富。
2.培训困难
很多的店主都没有专业知识，如果要培训客服的话比较麻烦。外包公司从管理和培训上都有一套自己完整的体系，客服都是经过严格的筛选，接手店铺前，都是经过严格的考核的，培训合格之后，才可以接手店铺的，服务流程标准。而且沟通技巧和平台也是相当熟知，不用担心客服会犯规。良好热情沟通技巧，可以让客户在购物的时候有更高的体验和欲望。
3.客服成本高
如果店主要组建一个属于自己的客服团队的话，是需要花费大量的金钱和精力的，而且效果也不是很好。如果跟外包公司合作的话，工作场地和办公设备，店主都不用准备，客服都有固定的工作场所，客服的各种福利店主也不用操心。省去了大量的资金成本。底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品才会有提成，这样客服就会更加卖力的工作。
4.客服管理难
店主自己雇的客服，很多都没有接触过电商行业，工作单调也乏味。而且大多数都是在混日子过。很多网店就只有几个客服，而且管理起来也是很麻烦的。客服公司就不一样了，客服都是团队工作，工作热情和氛围会更高。专门的管理部门对客服严格管理，规章制度以及奖罚程度都很明确。这样客服工作起来会更有激情，客服的成长也会也很快。
总结，现在跟客服外包公司合作是大势，毕竟人家的客服比自己的客服专业，服务热情也高，响应时间也快。而且成本要比自己招聘客服成本低。店铺想要提高销售额，提高服务质量，就必须跟专业客服公司合作。让专业的人，来做和更加专业的事情把，这样网店才能发展的更好。 |
